O NAS

service-icon-5

ARTERIA CS

service-icon-6

GRUPA KAPITAŁOWA ARTERIA

ZASOBY

ZESPÓŁ

Jesteśmy organizacją specjalizującą się w projektowaniu, budowie i obsłudze innowacyjnych rozwiązań z obszaru contact center. Swą działalność rozpoczęliśmy w 1999 roku...Czytaj więcej

Należymy do Grupy Kapitałowej Arteria SA, czyli jednego z największych w Polsce podmiotów oferujących wielowymiarowe wsparcie procesów sprzedaży i obsługi klientów...
Czytaj więcej

Wspólne zasoby firmy Gallup i pozostałych spółek Grupy Kapitałowej Arterią tworzą Zintegrowany Pion Contact Center, którego strukturę operacyjną stanowi 9 lokalizacji łącznie oferujących... Czytaj więcej

Za sukcesem każdego przedsiębiorstwa, każdego projektu i każdej inicjatywy stoją ludzie. To oni są fundamentem i największą wartością każdej firmy – nie inaczej jest u nas...
Czytaj więcej

ARTERIA CUSTOMER SERVICE

GRUPA KAPITAŁOWA ARTERIA

gp_logo
arteria_logo

Jesteśmy organizacją specjalizującą się w projektowaniu, budowie i obsłudze innowacyjnych rozwiązań z obszaru contact center. Swą działalność rozpoczęliśmy w 1999 roku. Oferujemy profesjonalne usługi Call Center z dziedziny sprzedaży i obsługi klienta masowego. Usługi te realizowane są wszystkimi kanałami komunikacji pośredniej.  Przede wszystkim poprzez: telefon, SMS, pocztę elektroniczną, formularze www, web chat, wirtualnego doradcę oraz social media.

Strategia firmy, rozwiązania organizacyjne, technologia a także stabilność finansowa wynikająca z przynależności do dużej grupy kapitałowej pozwala w razie potrzeby na szybkie tworzenie kolejnych centrów usług, także w miejscach wskazanych przez zleceniodawców.

Dzięki rozmaitym zleceniom nabyliśmy obszerną praktykę w zakresie organizacji i zarządzania projektami. Specjalizujemy się w wiedzy branżowej, właściwej dla obszarów aktywności biznesowej naszych klientów.

Należymy do Grupy Kapitałowej Arteria SA, czyli jednego z największych w Polsce podmiotów oferujących wielopłaszczyznowe wsparcie procesów sprzedaży i obsługi klientów. Arteria jest jedyną w tej branży spółką notowaną na giełdzie. Strategią biznesową spółki jest oferowanie zintegrowanych rozwiązań z obszaru wsparcia obsługi klienta i sprzedaży poprzez profesjonalne usługi Call Center.

Grupę kapitałową tworzy 7 samodzielnych podmiotów odpowiadających za poszczególne obszary biznesowe. Taki model działalności pozwala na efektywne zarządzanie prowadzonymi projektami oraz pełną integrację wszystkich procesów zarówno z zakresu obsługi klienta, jak i procesów sprzedażowych i posprzedażowych realizowanych w ramach wielokanałowej platformy obsługi.

Grupa Arteria SA aktywnie inwestuje w nowe przedsięwzięcia, realizując je zarówno w modelu preinkubacji czyli budowy nowych przedsięwzięć biznesowych, z poprzez inwestycje kapitałowe w już istniejące spółki, wspieranie kapitału obrotowego innych firm oraz udostępnianie zasobów Grupy konwertowanych później na udziały.

NASZE USŁUGI

Nasze usługi to głównie rozwiązania Call/Contact Center począwszy od standardowej wielokanałowej obsługi klienta przez sprzedaż telefoniczną, po telefoniczną windykację. Obecna charakterystyka usług Call Center to nie tylko wymienione wyżej elementy. Realizujemy również inne działania, w tym: prowadzenie badań, ankiet, szkoleń oraz realizujemy usługi doradcze w zakresie obsługi klienta. Kliknij w powyższe odnośniki aby dowiedzieć się więcej.

OFERTY PRACY

Poniżej oferty pracySpecjalista ds. Obsługi klienta niemieckojęzycznegoKonsultant infolinii przychodzącejSpecjalista ds. wsparcia technicznegoKosmiczny opiekun klienta (brak naboru)




Kto jest administratorem danych osobowych?Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest Arteria Customer Service Sp. z o.o. Sp.k. z siedzibą w Warszawie (00-193), ul. Stawki 2A, wpisanej do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla M.St.Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000528548 (dalej jako: „Spółka”).
W jakim celu będą przetwarzane dane osobowe?Pana/Pani dane osobowe będą przetwarzane dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji na podstawie art. 22¹ ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. – Kodeks Pracy (Dz.U. z 2018 r. poz. 108), dalej jako: „KP” oraz w zakresie danych innych niż wskazane w art. 221 KP, w przypadku wyrażenia dobrowolnej zgody, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), dalej jako: „RODO”.
Z kim można się skontaktować w sprawach związanych z  przetwarzaniem danych osobowych?W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem odo_acs@arteriacs.pl.
Komu będą przekazywane dane osobowe?Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być podmioty współpracujące ze Spółką w zakresie świadczonych na rzecz Spółki usług (np. podwykonawcy) oraz wspierania bieżących procesów biznesowych Spółki.
Jak długo będą przechowywane dane osobowe?Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres trwania procesu rekrutacji, a w przypadku wyrażenia dobrowolnej zgody na przetwarzanie danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji przyszłych procesów rekrutacyjnych, przez okres6 miesięcy.
W przypadku braku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji przyszłych procesów rekrutacyjnych Pana/Pani dane osobowe zostaną usunięte po zakończeniu procesu rekrutacji
Jakie uprawnienia ma osoba, której dane dotyczą?Ma Pan/Pani prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych. W zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody ma Pani/Pan prawo do przenoszenia danych, obejmujące uprawnienie do otrzymania danych i przesłania ich innemu administratorowi lub do żądania, w razie możliwości technicznych, przesłania tych danych bezpośrednio innemu administratorowi.
Czy podanie danych jest obowiązkowe?Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale brak podania danych wskazanych w art. 221 KP, a to: imienia (imion) i nazwiska, imion rodziców, daty urodzenia, miejsca zamieszkania (adresu do korespondencji), wykształcenia, przebieg dotychczasowego zatrudnienia, będzie skutkował brakiem możliwości wzięcia udziału w procesie rekrutacji.
Czy wzięcie udziału w  procesie rekrutacji wymaga wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych?Wzięcie udziału w procesie rekrutacji nie wymaga wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych. Jednak Spółka może przetwarzać bez zgody kandydata tylko dane wskazane w art. 221 KP.
Przetwarzanie innych danych, niż wymienione powyżej (np. numer telefonu, adres e-mail, wizerunek), możliwe jest tylko w  przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych, ale podanie tych danych nie jest obowiązkowe. Jeżeli zgadza się Pani/Pan na przetwarzanie innych danych osobowych, niż wymienione powyżej, prosimy o zaznaczenie poniższej zgody. Wyrażenie zgody jest dobrowolne.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych innych niż wskazane art. 221 KP w celach niezbędnych dla realizacji procesu rekrutacji na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.

Spółka może przetwarzać podane przez Panią/Pana dane osobowe tylko do zakończenia procesu rekrutacji. Oznacza to, że wszelkie podane przez Pana/Panią dane osobowe zostaną usunięte po zakończeniu procesu rekrutacji i uniemożliwią nawiązanie kontaktu i ewentualnej współpracy po tym okresie w przypadku prowadzenia przyszłych procesów rekrutacyjnych. Jeżeli zgadza się Pani/Pan, aby Spółka mogła wykorzystać Pani/Pana dane osobowe także w przyszłych procesach rekrutacyjnych, prosimy o  zaznaczenie poniższej zgody. Wyrażenie zgody jest dobrowolne.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla celów niezbędnych dla realizacji przyszłych procesów rekrutacyjnych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.

W zakresie przetwarzania danych osobowych innych niż wskazane art. 221 KP oraz przetwarzania danych dla celów niezbędnych dla realizacji przyszłych procesów rekrutacyjnych, ma Pan/Pani prawo do przenoszenia danych, obejmujące uprawnienie do otrzymania danych i przesłania ich innemu administratorowi lub do żądania, w razie możliwości technicznych, przesłania tych danych bezpośrednio innemu administratorowi.

Czy wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych jest obowiązkowe?Wyrażenie zgody jest dobrowolne, a brak zgody nie będzie skutkował niekorzystnym traktowaniem osoby ubiegającej się o zatrudnienie, a także nie spowoduje jakichkolwiek negatywnych konsekwencji, zwłaszcza nie będzie stanowił przyczyny uzasadniającej odmowę zatrudnienia.
Czy możliwe jest cofnięcie zgody na przetwarzanie danych osobowych?Ma Pan/Pani prawo od cofnięcia udzielonej zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Cofnięcia zgody dokonuje się poprzez kontakt: odo_acs@arteriacs.pl
W przypadku cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych dane osobowe przetwarzane na podstawie zgody zostaną usunięte.



  • (+48 32) 737.80.01
  • info@arteriacs.pl
    zamowienia@arteriacs.pl
    it@arteriacs.pl
  • www.arteriacs.pl

  • ul. Niedurnego 99 A
    41-709 Ruda Śląska


  • KLAUZULA INFORMACYJNA
    Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Arteria Customer Service Sp. z o.o. Sp. k. z siedzibą w Warszawie (00-193) przy ul. Stawki 2A, (dalej jako: „Spółka”). Pani/Pana dane będą przetwarzane w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Spółkę, czyli udzielenia odpowiedzi na zapytanie przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego oraz zapewnienia z Panią/Panem kontaktu. Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania danych osobowych, prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można się skontaktować pod adresem: odo_acs@arteriacs.pl.
    Więcej informacji na temat m.in. celów przetwarzania Państwa danych osobowych oraz praw jakie Państwu przysługują można uzyskać w zakładce Polityka Prywatności.